Índice

Prólogo

Introducción

1. Qué encontrará en este libro
2. A quién va dirigido este libro

Capítulo 1. Del off al online en Marketing

1. Algunos datos llamativos sobre el marketing online
2. Cómo Internet cambia el Marketing
3. Evolución del entorno: hacia la Web 2.0
4. El plan de marketing online: la hoja de ruta para navegar en aguas turbulentas
5. Definición de objetivos: punto de partida de todo plan de marketing
6. Definición de públicos objetivo
7. Eligiendo la estrategia adecuada para cada objetivo
8. Adjudicando recursos y plazos
9. Cómo medir el éxito de nuestro plan de marketing online
10. Es hora de empezar
11. Referencias

Capítulo 2. De la Web como catálogo virtual a la unidad de negocio online

1. Píldoras sobre la evolución de la presencia de la empresa en la Red
2. La necesidad de tener un sitio Web de alto rendimiento
3. Referencias sobre el uso y la evolución de Internet en España
4. Claves de un sitio Web de alto rendimiento
5. Creación de un sitio Web: desarrollos propietarios o gestores de contenidos de código abierto
6. Cómo elegir un buen nombre de dominio
7. Cómo decidir dónde alojar su negocio online
8. Recursos sobre creación de sitios Web

Capitulo 3. Usabilidad Web

1. Algunas notas sobre la Usabilidad Web
2. ¿Qué es la Usabilidad y por qué es importante para su sitio Web?
3. Análisis
4. Arquitectura de la información
5. Diseño visual y estructura de las páginas
6. Evaluación de los prototipos
7. Implementación y publicación
8. Google Analytics Content Experiments
9. Referencias y recursos sobre Usabilidad Web

Capítulo 4. Accesibilidad y compatibilidad Web

1. Algunas notas destacables sobre la accesibilidad y la compatibilidad Web
2. ¿Qué es la accesibilidad Web?
3. Principales limitaciones de acceso
4. Pautas de accesibilidad Web
5. Beneficios de respetar las recomendaciones de accesibilidad
6. Herramientas de comprobación de la accesibilidad Web
7. Recomendaciones básicas de accesibilidad Web
8. Compatibilidad Web
9. Referencias y recursos sobre accesibilidad y compatibilidad Web

Capítulo 5. Conversión: ¿Cómo convertir las visitas a la Web en clientes rentables?

1. Algunas pistas sobre la conversión Web
2. ¿Qué es la conversión?
3. El embudo de conversión
4. Recomendaciones generales para un sitio Web orientado a la conversión
5. Arquitectura de la información de un sitio Web de alto rendimiento
6. Recomendaciones de conversión para la página de inicio
7. Las páginas de categoría, familia o listado de producto
8. Cómo mejorar la conversión de la página de detalle de producto
9. Buscadores internos: el complemento necesario para mejorar la navegabilidad
10. Cómo optimizar los carritos de compra y los formularios de registro
11. Otras funcionalidades y contenidos que mejoran la persuabilidad
12. ¿Cómo redactar los contenidos de nuestra Web para convertir visitas en clientes?
13. Tests para mejorar la conversión
14. Herramientas recomendadas para mejorar la conversión
15. Fuentes y recursos sobre la conversión Web

Capítulo 6. El plan de marketing online

1. La cuarta P del marketing en Internet
2. Modelos de costes en el marketing online
3. ¿Cómo promocionar nuestro sitio Web con herramientas tradicionales offline?
4. El plan de marketing online
5. Estrategias de promoción recomendadas
6. Estrategias de captación de nuevos clientes
7. Estrategias de conversión de visitas en clientes
8. Estrategias de fidelización de clientes
9. Estrategias de marketing en Internet para potenciar el branding
10. Herramientas para escuchar a nuestra demanda: funcionalidades Web 2.0
11. Estrategias para convertir clientes fieles en prescriptores
12. Inbound marketing
13. Una sola herramienta o un mix de herramientas
14. Referencias sobre la elaboración del Plan de Marketing

Capítulo 7. El posicionamiento natural en buscadores

1. Algunas reseñas sobre el posicionamiento natural en buscadores
2. ¿Qué es el posicionamiento natural en buscadores?
3. ¿Cómo funciona un buscador?
4. Fases de una campaña de posicionamiento en buscadores
5. La lista de palabras clave
6. Selección de buscadores
7. Resolver los problemas de indexabilidad
8. Optimización de la página Web para mejorar la relevancia
9. Mejore los niveles de popularidad
10. Medición de resultados
11. Fuentes y recursos sobre el posicionamiento natural en buscadores

Capítulo 8. Estrategias de pago por clic (PPC)

1. Algunas pistas sobre las herramientas de pago por clic
2. El pago por clic: tráfico de buscadores bajo control
3. Definición: SEM, PPC, CPC
4. Ventajas del pago por clic
5. Anuncios patrocinados
6. Diseñar una estrategia para una campaña de pago por clic
7. Seleccionar un proveedor o hacerlo nosotros mismos
8. Registrarse como usuario y abrir una cuenta
9. Crear los anuncios y las páginas de aterrizaje
10. Criterios de segmentación en redes sociales
11. Seleccionar palabras clave
12. Especificar criterios de segmentación
13. Especificar el presupuesto
14. Evaluación del ROI (retorno sobre la inversión) del pago por clic
15. Discrepancias entre Google AdWords y Google Analytics
16. Fuentes y recursos sobre estrategias de pago por clic

Capítulo 9. Publicidad display: los banners

1. Algunas pinceladas sobre la publicidad de tipo display
2. Origen del banner como forma de publicidad en Internet
3. Modelos de costes en publicidad display
4. La publicidad tipo display en comparación con otras estrategias de marketing online
5. Definición de objetivos
6. Definición del público objetivo
7. Aspectos creativos de una campaña de tipo display
8. Tipos de formatos publicitarios gráficos
9. Planificación de medios
10. Portal donde publicar nuestro banner
11. El papel de la landing page en una campaña de banners
12. Medición de resultados en una campaña de banners
13. Banners rich-media y Real Time Bidding
14. Bloqueadores de publicidad
15. Fuentes y recursos sobre publicidad de tipo display

Capítulo 10. Estrategias de fidelización: e-mail marketing

1. Algunos aspectos relevantes del e-mail marketing
2. Haciéndonos visibles en los buzones de nuestros clientes potenciales
3. Definición del e-mail marketing
4. Ventajas del e-mail marketing
5. Tipos de campaña de e-mail marketing
6. ¿Qué es necesario para hacer una campaña de e-mailing?
7. Objetivos de la campaña de e-mail marketing
8. La lista de distribución
9. Cómo construir su mensaje de correo electrónico
10. La landing page en el e-mail marketing
11. El envío de los mensajes en e-mail marketing
12. Medición de resultados en el e-mail marketing
13. Medición de la rentabilidad en el e-mail marketing
14. Fuentes y recursos sobre e-mail marketing

Capítulo 11. Marketing de contenidos, blogs y más

1. Algunas cifras
2. ¿Qué es el marketing de contenidos?
3. Cómo diseñar una estrategia de marketing de contenidos
4. Los blogs
5. Preguntas frecuentes (FAQ)
6. Glosario de términos
7. Aplicaciones, ejemplos de uso, etc.
8. Demostraciones
9. Presentaciones
10. Live «twittering»
11. Live blogging
12. Content curation
13. Fuentes y recursos sobre content marketing

Capítulo12. Redes sociales

1. La empresa en las redes sociales
2. la Web 2.0: el usuario como protagonista
3. Estrategias de promoción en las redes sociales
4. Las redes sociales y las empresas
5. Facebook
6. Twitter
7. Google+
8. LinkedIn
9. YouTube
10. Otras redes sociales
11. Otros sitios de Social Media
12. Mobile y Apps
13. Fuentes y recursos sobre redes sociales

Capítulo 13. Análisis del tráfico Web

1. Algunos datos sobre el análisis de tráfico Web
2. ¿Qué es el análisis del tráfico Web?
3. Fijar objetivos y los KPI: primer paso de la analítica Web
4. Principales métricas de la analítica de tráfico Web
5. Segmentación de tráfico
6. Informes
7. Alertas
8. Universal Analytics
9. Recursos sobre análisis de tráfico Web

Bibliografía

1. Marketing online
2. Usabilidad y conversión
3. Posicionamiento en buscadores
4. Marketing de contenidos
5. Redes sociales
6. Analítica Web

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