Escrito por Raúl Carrión
Índice
Muchas empresas nos preguntan si su sitio web cumple con la actual ley de cookies, por este motivo he decidido escribir un artículo que agrupe toda la información interesante sobre este peliagudo asunto.
Una cookie (en el ámbito informático) es un pequeño archivo que los sitios webs almacenan en el navegador del usuario con el objetivo de guardar información acerca de sus hábitos de navegación y poder consultarla en visitas posteriores.
En una cookie se puede almacenar información muy diversa: sesiones de usuario, opciones de visualización, contraseñas, productos añadidos en el carrito de la compra, etc.
La gran mayoría de webs utilizan cookies puesto que son empleadas por las funcionalidades web más comunes. Cualquier web donde tengamos que loguearnos seguramente utilice cookies, y si la web dispone de Google Analytics también utilizará cookies para poder registrar la información de la visita.
Desde el 1 de abril de 2012 está en vigor la normativa sobre el tratamiento de cookies en sitios web incluida en la Ley de Servicios de la Información: LSSI).
Esta normativa vela por la privacidad de los usuarios de Internet proporcionándoles la posibilidad de decisión de aceptar el uso de cookies durante la navegación de un sitio web.
Human Level como agente oficial de Confianza Online cuenta con su inestimable ayuda para asesorar a nuestros clientes sobre este tema. A continuación enumero las tareas a realizar en la adecuación de una web a la ley de cookies.
Página de contenido independiente a la nota legal y enlazada en el pie de página. Debe contener la siguiente información:
- Información sobre el tipo de cookies que utiliza el sitio web y su finalidad. Si se trata de una cookie de sesión, de autenticación, de un plugin, etc.
- Información sobre la identificación de quién utiliza las cookies. Diferenciar entre cookies propias o de terceros. En este último caso, indicar la empresa proveedora de las cookies.
- Información sobre la forma de desactivar o eliminar las cookies en los principales navegadores web. Será suficiente con enlazar manuales para cada uno de los navegadores.
Podéis ver un ejemplo de esta sección en nuestro apartado de cookies.
Mensaje de autorización previa
El sitio web debe solicitar de forma clara al visitante su consentimiento al uso de cookies antes de que se descargue ninguna. Para este fin recomendamos una barra de información en la parte superior de la web donde se solicite el consentimiento para instalar cookies, además deberá incluir un enlace a la página de política de cookies y un botón para aceptar.
La ley de cookies permite que la aceptación sea tácita, por lo que podemos entender que si una vez visto el mensaje, el usuario continua navegando -haciendo scroll en la página o con un clic en cualquier elemento- está aceptando las condiciones planteadas.
En ese momento es cuando podremos crear las cookies y no antes. Por desgracia esto no es una cuestión baladí y entraña cierta complejidad técnica.
Hay muchas webs que no cumplen esta ley ¿por qué tengo que hacerlo yo?
Efectivamente, a día de hoy hay muchas webs que incumplen la ley, pero esto no te exime de tu responsabilidad.
Esta ley es de obligado cumplimiento para empresas y profesionales que cumplan uno de los siguientes requisitos:
- Estén establecidos en España
- Estén establecidos fuera de España pero dirijan sus servicios específicamente al territorio español.
- Otros casos: Artículo 2 de la Ley 34/2002
En este enlace podrás leer Ley 34/2002 al completo.
La ley contempla una sanción de hasta 30.000€ por incumplimiento leve y hasta 150.000€ si el incumplimiento es más grave.
Descargar cookies en el navegador antes de informar al usuario puede considerarse un incumplimiento leve, por lo tanto, deberemos prestar especial atención a este hecho.
Varios blogs ya se han hecho eco de sanciones por incumplir la ley de cookies.
Desde Human Level os recomendamos realizar las modificaciones anteriormente planteadas con el objetivo de cumplir con la normativa y así evitar problemas futuros. Además si el visitante acepta su instalación con el hecho de seguir navegando, no deberíamos notar cambios sustanciales en nuestros sistemas de analítica web.
También puedes consultar esta Guía sobre el uso de las cookies, publicada por la Agencia Española de Protección de Datos.
Y entonces esta noticia que publican en este blog donde dicen que el Gobierno ha enviado un poyecto de ley de las telecomunicaciones el 13 Septiembre de 2013 donde se intenta solucionar y aclarar estos temas?
Según esto, parece que no es normal existan multas y apertura de expedientes. Viernes 13 de septiembre web http://www.lamoncloa.gob.es Industria Energia y turismo
Hola Martin, hasta donde yo se, se está trabajando en una modificación en la ley que disipe las dudas sobre si tras leer el mensaje de aviso, si el usuario prosigue la navegación podemos instalar las cookies. Algo que actualmente se sobreentendía pero no estaba redactado de forma explícita.
Muchas gracias por tu aportación.
Saludos cordiales.
Raúl, lo tenía pendiente de comentar contigo… me has ahorrado la llamada. Muy clarito.
Hola David, me alegro de que te haya parecido útil. En la nueva revisión de tu comercio electrónico incluiremos esta funcionalidad.
De todos modos, no me dejes de llamar! ;o)
Saludos cordiales.
Y algún plugin para wordpress que haga esta función? Recomendáis alguno en concreto?
Muy interesante el artículo y gracias.
Muchas gracias pro comentar Jorge, uno de los mejores plugins que hemos probado es CookiesControl: http://alvaro.cat/es/obrador/plugin-para-wordpress-de-gestion-de-cookies-cookiescontrol.html
Saludos cordiales.
Un artículo muy claro y conciso, estupendo para la gente que como yo es nueva en el conocimiento de estos temas, muchas gracias.
Un cordial saludo.
Muchas gracias Sandra, seguiremos trabajando esta línea de artículos.
Saludos cordiales.
Raúl , aunque no lo creas te sigo y tu sabes que esto me supera un poquito pero yo no se pero lo que públicas me gusta seguirlo por que hablas claro y a los que nos cuesta un poco todo esto bien Te entiendo.
Yo entiendo como es en la realidad pero me falta lo virtual…..
Ya hablamos…
Gracias por pensar en el resto de la gente.
Hola Jesús, muchas gracias por tu comentario.
Uno de los objetivos de nuestro blog es dar solución a las cuestiones planteadas por nuestros clientes y para tener éxito nos intentamos poner en su lugar, explicando cada tema de la forma más didáctica posible. Es una de nuestras razones de ser.
Para aumentar tus conocimientos en el marketing online, te recomiendo que sigas formándote y sobre todo leyendo mucho.
Sabes que estamos a tu disposición para resolver las dudas que vayan surgiendo.
Un cordial saludo
Raul, fantástico, completo, conciso, claro… ¿qué más podemos pedir?
El mejor y «menos aburrido» artículo sobre la ley de cookies que he podido leer desde que ha saltado el boom.
Yo me atrevería a decir que no hay más del 1% de sitios web que cumplen la normativa estrictamente.
Enhorabuena. Os seguiré siguiendo, como siempre. 😉
Saludos.
Muchas gracias Jose, comentarios así animan a seguir escribiendo artículos para compartir nuestro día a día en Human Level.
Coincido con tu estimación de nº de webs que cumplen la normativa y añado que no variará hasta que las sanciones no se multipliquen, algo que no deseo en absoluto.
Una vez más muchas gracias.
Saludos cordiales