Índice
Acerca de los autores
Introducción
¿Qué encontrará en este libro?
¿A quién va dirigido este libro?
Capítulo 1. ¿Por qué un plan de marketing para Internet?
1.1. Píldoras sobre el marketing online
1.2. Evolución del entorno: Hacia la Web 2.0
1.2.1. Del cliente potencial a muchas audiencias objetivo
1.2.2. Se diversifican las fuentes de tráfico
1.2.3. Se descentraliza la generación y difusión de contenidos
1.2.4. De las páginas vistas al embudo de conversión
1.3. El plan de marketing on-line: La hoja de ruta para navegar en aguas turbulentas
1.3.1. Definición de objetivos: Punto de partida de todo plan de marketing
Su Web debe tener también objetivos tácticos que cumplir y un modo de evaluarlos
1.3.2. Definición de públicos objetivo
1.3.3. Definición de objetivos tácticos
Objetivos para el público objetivo «Clientes potenciales»
Objetivos para el público objetivo «Clientes actuales»
Objetivos para el público objetivo «Distribuidores»
1.4. Eligiendo la estrategia adecuada para cada objetivo
1.4.1. Atracción de tráfico: SEO, SEM y banners
1.4.2. Conversión del tráfico en clientes: La usabilidad y el diseño
1.4.3. Fidelización de clientes o permission marketing
1.4.4. Conversión de clientes fieles en prescriptores
1.4.5. Estableciendo un círculo virtuoso
1.5. Adjudicando recursos y plazos
1.6. Cómo medir el éxito de nuestro plan de marketing online
1.6.1. Identificando los Indicadores Claves de Rendimiento
1.6.2. Medir el rendimiento de la Web
Interpretar las estadísticas de tráfico: De los datos al conocimiento
1.7. Es hora de empezar
Capítulo 2. De la Web-escaparate a la Unidad de Negocio Online
2.1. Píldoras sobre la evolución de la presencia de la empresa en la Red
2.2. Claves de un sitio Web de alto rendimiento
2.2.1. Usabilidad
2.2.2. Indexabilidad
2.2.3. Sociabilidad
2.2.4. Accesibilidad y compatibilidad
2.3. Creación de un sitio Web: Gestores de contenido o desarrollo personalizado
2.3.1. Desarrollo de un sitio Web personalizado
Selección de proveedores
Derechos sobre la programación
Tecnologías de servidor
Definición de especificaciones
Cronograma y seguimiento
Fases de desarrollo
Aceptación del proyecto
Garantías y mantenimiento
2.3.2. Desarrollo de un sitio Web con gestor de contenidos (CMS)
2.3.3. Hacer del gestor de contenido la mejor herramienta SEO
2.4. Cómo elegir un buen dominio
2.5. Cómo decidir dónde alojar su negocio online
2.5.1. Housing, servidores dedicados o servidores compartidos
2.5.2. Dominio y alojamiento: ¿Dónde desea geolocalizar su sitio Web?
2.5.3. Entonces… ¿dónde está mi Web?
2.6. Recursos sobre creación de sitio Web
Capítulo 3. Usabilidad Web
3.1. Píldoras sobre la usabilidad Web
3.2. ¿Qué es la usabilidad y por qué es importante para su sitio Web?
3.2.1. Enfoque del nuevo sitio Web
3.2.2. ¿Qué es la usabilidad y por qué es importante para su sitio Web?
Usuarios específicos
Conseguir objetivos
Escenarios de uso
Satisfacción del usuario/experiencia positiva de uso
3.2.3. Diseño Web centrado en el usuario
3.3. Análisis
3.4. Arquitectura de la información
3.4.1. Tipos de estructura para un sitio Web
El modelo secuencial
El modelo jerárquico
El modelo en red
3.4.2. Diseño conceptual a partir de la clasificación de tarjetas
3.4.3. Organización de contenidos en el servidor
Copiando a Pulgarcito
3.5. Diseño visual y estructura de las páginas
3.6. Evaluación de los prototipos
3.6.1. Análisis heurístico
3.6.2. Evaluación con usuarios
3.7. Implementación y publicación
3.8. Referencias y recursos sobre usabilidad Web
Capítulo 4. Accesibilidad y compatibilidad Web
4.1. Píldoras sobre la accesibilidad y la compatibilidad Web
4.2. ¿Qué es la accesibilidad Web?
4.3. Principales limitaciones de acceso
4.4. Pautas de accesibilidad Web
4.4.1. Quiénes deben respetar las pautas de accesibilidad
4.4.2. Lista de referencia rápida de las pautas WCAG
4.4.3. Criterios de cumplimiento de las directrices de accesibilidad
4.4.4. Las pautas de accesibilidad, una exigencia legal pendiente de aplicación
4.5. Beneficios de respetar las recomendaciones de accesibilidad
4.6. Herramientas de comprobación de la accesibilidad Web
4.6.1. TAW: Test de Accesibilidad Web
4.6.2. HERA: Test de Accesibilidad Web
4.7. Recomendaciones básicas de accesibilidad Web
4.8. Referencias y recursos sobre accesibilidad y compatibilidad Web
Capítulo 5. Conversión: ¿Cómo convertir las visitas a la Web en clientes rentables?
5.1. Píldoras de la conversión Web
5.2. Entendiendo la conversión: El embudo de conversión
5.3. Aspectos generales que debe tener un sitio Web que convierte
5.4. Arquitectura de información de un sitio Web que convierte visitas en clientes
5.4.1. ¿Cómo mejorar la conversión en mi Web? Aplicando el modelo de los Centros Comerciales
5.4.2. La página home de un sitio que convierte
Requisitos mínimos de una página home que motiva al usuario
5.4.3. La página de ficha de producto o servicio que culmina en una venta
¿Qué elementos debería tener esa página de ficha de producto?
5.4.4. Buscadores Internos que facilitan la vida de los usuarios
¿Qué aconsejamos que deber tener un buscador interno que convierta visitas en clientes?
5.4.5. Landing page: La página construida para recibir potenciales clientes
¿Qué elementos debe cumplir una landing page para ser eficaz?
5.4.6. Carritos de compra y formularios que no desmotiven
Directrices en el diseño de formularios de contacto
Directrices en la programación de carritos de compra
5.4.7. Funcionalidades y contenidos que aumentan la conversión
5.5. ¿Cómo redactar los contenidos de nuestra Web para convertir visitas en clientes?
5.5.1. Usar textos familiares, parecidos a los que usan nuestros clientes
5.5.2. Localización de contenidos versus traducción de contenidos
5.5.3. Estructura de los contenidos que convencen a nuestros visitantes
5.5.4. Uso de la teoría de la objeción y contra-objeción
5.6. Tests para mejorar la conversión
5.6.1. Definir las páginas objetivo del estudio
5.6.2. Definir las hipótesis para nuestros tests
5.6.3. Aplicar los tests con las herramientas adecuadas
Los tests A/B
Test multivariante (MVT)
5.7. Herramientas recomendadas para hacer tests de páginas de conversión
5.7.1. Google Website Optimizer: La herramienta de conversión para comenzar
5.7.2. Eye Tracking: Midiendo dónde se posa el ojo frente a una página Web
5.7.3. ClickTale: Analizando el tráfico Web a través del vídeo
5.7.4. Análisis heurístico: Expertos analizando la usabilidad del portal
5.7.5. Test de usabilidad: La opinión del usuario
5.7.6. Encuestas sobre el sitio Web: La técnica más barata
5.8. Casos de éxito: Sitios Web bien enfocados a la conversión
5.9. Fuentes y Recursos sobre Conversión Web
Capítulo 6. Promoción de un sitio Web
6.1. La cuarta P del marketing en Internet
6.2. Modelos de coste en el marketing online
6.2.1. Coste por impresión
6.2.2. Coste por clic o visita (CPC)
6.2.3. Coste por lead (CPL)
6.2.4. Coste por adquisición (CPA)
6.2.5. Coste por influencia
6.3. ¿Cómo promocionar mi sitio Web con herramientas tradicionales off line?
6.4. Herramientas del marketing en Internet
6.4.1. Herramientas de marketing en Internet para potenciar el branding
6.4.2. Herramientas online para aumentar el tráfico cualificado de visitas
6.4.3. Herramientas para aumentar la conversión del tráfico cualificado en clientes
6.4.4. Herramientas para aumentar la fidelización: Clientes que repitan la visita
6.4.5. Herramientas para convertir mi sitio Web en un estudio de mercado
6.4.6. Herramientas para convertir clientes fieles en prescriptores
6.5. Una sola herramienta o un mix de herramientas
Capítulo 7. El posicionamiento natural en buscadores
7.1. Píldoras sobre el posicionamiento natural en buscadores
7.2. ¿Qué es el posicionamiento natural en buscadores?
7.3. ¿Cómo funciona un buscador?
7.3.1. Partes de un buscador
La araña o robot
El índice o catálogo
La interfaz de búsqueda
7.3.2. ¿Cómo seducimos a los buscadores?
7.3.3. Factores de relevancia on-page
7.3.4. Factores de relevancia off-page
PageRank
7.3.5. La relevancia y la popularidad, garantía de un buen posicionamiento en buscadores
7.4. Fases de una campaña de posicionamiento en buscadores
7.4.1. Selección de las palabras clave
7.4.2. Selección de los buscadores
7.4.3. Resolver problemas de indexabilidad
7.4.4. Optimización de la página Web para mejorar la relevancia
7.4.5. Mejorar los niveles de popularidad
7.4.6. Medición de resultados
7.5. La lista de palabras clave
7.5.1. ¿Qué son las palabras clave?
7.5.2. ¿Cómo buscan los usuarios de los buscadores?
7.5.3. La lista inicial de palabras clave: Fuentes y herramientas
7.5.4. Herramientas sugeridoras de palabras clave de los buscadores
Herramienta Sugeridora de Palabras Clave de Adwords de Google
Google Insights: Tendencias de palabras clave
7.5.5. Eligiendo las palabras clave
7.5.6. Estrategia de distribución de palabras clave en su sitio Web
7.6. Selección de buscadores
7.7. Resolver problemas de indexabilidad
7.7.1. Su sitio Web, tal como lo ven los buscadores
Cómo acceder a la caché de Google
7.7.2. Cada contenido necesita una dirección URL única
Páginas indexadas y saturación
7.7.3. Enlaces rastreables
7.7.4. Cuidado con los contenidos saltarines: Ventanas pop-up
7.7.5. Arquitectura de la información: Mejor cuanto más horizontal
7.7.6. Contenidos Flash
7.7.7. Programación con marcos (frames e iframes)
7.7.8. Páginas ocultas tras formularios de búsqueda
7.7.9. Mantenga reducido el tamaño de sus archivos
7.7.10. Cómo estructurar su sitio Web: Dominios, subdominios y subdirectorios
7.7.11. Empleando bien los redireccionamientos
7.7.12. Cómo diseñar una página 404 eficaz
7.7.13. El mapa del sitio
7.7.14. Cómo impedir que se indexen los contenidos privados:
El archivo robots.txt
7.7.15. El archivo sitemap
7.7.16. Dominio en Google Webmasters Tools
7.8. Optimización de la página Web para mejorar la relevancia
7.8.1. El título de la página: La etiqueta Title
¿Cómo redactar la etiqueta Title para los buscadores?
7.8.2. Redacte las metas description y keywords
¿Cómo redactar la metaetiqueta description para mejorar la relevancia?
7.8.3. Optimice el código y contenido de la página
7.9. Mejore los niveles de popularidad
7.9.1. ¿Cómo ven los enlaces los buscadores?
7.9.2. La popularidad de una página Web, según Google: El PageRank
7.9.3. La calidad de los enlaces
7.9.4. El texto en los enlaces: ¿Cómo me dijiste que te llamabas?
7.9.5. Construcción activa de enlaces: El linkbuilding
7.9.6. Construcción pasiva de enlaces: El linkbaiting
7.9.7. Construcción gradual de popularidad
7.10. Medición de resultados
7.11. Fuentes y recursos sobre posicionamiento natural en buscadores
Capítulo 8. Herramientas de pago por clic
8.1. Píldoras sobre las herramientas de pago por clic
8.2. El pago por clic: Tráfico de buscadores bajo control
8.3. Definición de pago por clic
8.4. Ventajas del pago por clic
8.5. Anuncios patrocinados en buscadores (SEM)
8.6. Google Adwords
8.7. Cómo gestionar exitosamente una campaña de AdWords de Google
8.7.1. Definición de objetivos, segmentación y presupuestos
8.7.2. Gestión de palabras clave en Google AdWords
Paso 1. Crear una lista amplia de palabras clave
Paso 2. Limpiar o filtrar la lista de palabras clave con las herramientas de concordancia de palabras clave
Paso 3. Uso de palabras clave específicas para grupos segmentados de anuncios
8.7.3. Diseño y redacción de los anuncios patrocinados
Inserte las palabras clave que usaría su potencial cliente dentro del anuncio patrocinado
Segmente sus anuncios lo máximo posible por palabra clave
Destaque su ventaja competitiva en la redacción de los anuncios
«Invite a la acción» en sus anuncios
Dirija cada anuncio a una página diferente y relevante de su sitio Web
Aplicar tests A/B en los anuncios patrocinados
8.7.4. Gestión de las landing pages en campañas de anuncios patrocinados
8.7.5. Monitorización y gestión de los resultados
Compruebe con frecuencia los indicadores de sus campañas para detectar oportunidades de reducción de presupuestos sin comprometer la posición de los anuncios
Optimice su presupuesto: No caiga en la tentación de obtener la posición número uno cueste lo que cueste
Analice los datos de tráfico Web provenientes de las campañas de enlaces patrocinados
Segmente sus campañas por país o idioma
Costes por clic de palabras genéricas versus palabras de long tail
8.8. Anuncios Contextuales de Pago por Clic
8.9. Medición de resultados en el Pago por Clic
8.9.1. Los indicadores de rendimiento del pago por clic
8.9.2. ¿Cómo medir los resultados de una campaña de pago por clic?
8.9.3. Seguimiento del ROI (Retorno sobre la inversión) del pago por clic
8.10. El fraude por clic o clic fraudulento
8.11. Rentabilidad en el pago por clic
8.12. Fuentes y recursos sobre Herramientas de Pago por Clic
Capítulo 9. Banners Publicitarios
9.1. Píldoras sobre las herramientas de Banners Publicitarios
9.2. Historia y definición del Banner Publicitario en Internet
9.3. Elementos del Banner
9.4. Tipos y Formatos de Banners
9.4.1. ¿Cuáles son los formatos de Banners que más se ven?
9.5. Diseño de un Banner: Puntos a tomar en cuenta
9.6. Precio de contratación de un Banner
9.7. Portal donde publicar nuestro Banner
9.8. Landing Page en una campaña de Banners
9.9. Medición de Resultados en una Campaña de Banners
9.10. La Ceguera del Banner: Cómo reducirla
9.11. Rich Media Banners: La nueva cara de los banners
9.12. Rentabilidad en una campaña de Banners
9.13. Fuentes y recursos sobre Banners Publicitarios
Capítulo 10. La fidelización de sus usuarios: El E-mail Marketing
10.1. Píldoras sobre el E-Mail Marketing
10.2. Haciéndonos visibles en los buzones de nuestros clientes potenciales
10.3. Definición del E-Mail Marketing
10.4. Ventajas del E-Mail Marketing
10.5. Tipos de Campañas de E-Mail Marketing 280
10.5.1. E-Mail Publicitario o promocional
10.5.2. Boletín electrónico o newsletter: E-mails de fidelización
10.6. ¿Qué es necesario para hacer una campaña de e-mailing?
10.7. Target y objetivos en una campaña de e-mail marketing
10.8. La Base de Datos en el e-mail Marketing
10.8.1. Listas de distribución externas
10.8.2. Lista de distribución propias
10.8.3. Aspectos legales sobre la base de datos en el e-mail marketing
10.8.4. Marketing de Permiso vs. Spam
10.9. Contenido o mensaje en una campaña de e-mail marketing
10.9.1. La línea de asunto de un e-mail: La carta de presentación de su campaña
10.9.2. Maquetación de una Newsletter
10.9.3. ¿Cómo diseñar un e-mail publicitario y/o newsletter persuasivo?
10.10. Landing Page en el e-mail marketing
10.11. El envío. ¿Cómo enviar nuestra campaña de e-mail marketing?
10.11.1. Envío del e-mail por nuestra cuenta
10.11.2. Envío del e-mail utilizando un software especializado en e-mail marketing
10.11.3. Envío del e-mail mediante empresas que gestionan campañas
10.11.4. ¿Cuándo enviar un e-mail publicitario o newsletter?
10.11.5. Programar el envío de un e-mail publicitario
10.12. Medición de resultados en el e-mail marketing
10.12.1. Métricas en las campañas de e-mail Marketing
10.12.2. Tests para mejorar la campaña de e-mail marketing
10.13. Medición de la rentabilidad en el e-mail Marketing
10.14. Fuentes y recursos sobre E-Mail Marketing
Capítulo 11. Sindicación de contenidos
11.1. ¿Qué es la sindicación de contenidos?
11.2. Glosario de términos relacionados con la sindicación de contenidos
11.3. Ventajas de la sindicación de contenidos
11.4. Cómo promocionar el contenido RSS
11.4.1. Analizar la información que deseamos sindicar
11.4.2. Crear una página específica con la información en RSS
11.4.3. Coloque instrucciones en su página de cómo suscribirse vía RSS
11.4.4. Midiendo resultados de la sindicación de contenidos
11.5. Fuentes y recursos sobre Sindicación de Contenidos
Capítulo 12. Blog marketing
12.1. Píldoras del Blog Marketing
12.2. ¿Qué es un blog?
12.3. Tipos de blogs
12.3.1. Blog corporativo
12.3.2. Blog personal
12.3.3. Blog temáticos y profesionales
12.4. Ventajas de los blogs sobre otros formatos de publicación de portales Web
12.5. ¿Cómo ganar dinero con los blogs? Modelos de negocio basados en los blogs
12.5.1. Blogs generadores de publicidad
12.5.2. Consultoría de blogs
12.5.3. Blogs para potenciar su marca personal
12.5.4. Donaciones
12.6. ¿Cómo obtener más visitas para su blog? 25 consejos a seguir
Lo que hace que vengan más visitas a través de buscadores
Lo que hace que tenga más visitas de otros portales y blogs
Lo que mejora la usabilidad de su blog
Lo que hace que un primer visitante repita la visita
Los contenidos que fidelizan
12.7. Ocho errores que pueden matar a los blogs
12.7.1. Creación de contenidos en los comentarios: La oportunidad más rentable para posicionar el blog
Comunicar a los lectores que hemos leído sus comentarios
Buscar y cazar comentaristas en otros blogs
Fijarse y gestionar eficazmente a los «trolls»
No pelearse en los comentarios
Evitar una moderación excesiva o la falta total de moderación en los comentarios
Actualizar las funcionalidades
Cuidado con la excesiva publicidad
12.7.2. Mejorando la popularidad de su blog
12.8. Cómo posicionar un Blog en buscadores
12.8.1. Optimización del código y contenido de un blog
Optimización de los URL de un blog
Optimización de la etiqueta Title del blog
Optimización de las etiquetas Hs de jerarquía
Optimización de la metaetiqueta Description en los blogs
Enlazar internamente los posts del blog
Uso de Tags para agrupar contenidos
Evitar los contenidos duplicados en el blog
Mapa Web con Sitemaps
Plugins recomendados para WordPress
12.9. Fuentes y recursos sobre Blog Marketing
Capítulo 13. Redes Sociales
13.1. Píldoras de la Web 2.0 y las redes sociales
13.2. ¿Qué es la Web 2.0?
13.2.1. La Wikipedia: Máximo ejemplo de la Web 2.0
13.2.2. Consecuencias de la Web 2.0
13.2.3. Web 2.0 y comercio electrónico: La nueva ventaja competitiva
13.2.4. Transparencia y utilidad, valores más demandados
13.2.5. Del escaparate virtual a los prosumidores
13.2.6. Y pasando al modelo Web 2.0
13.2.7. Reputación corporativa online
13.2.8. Actitud 2.0
13.3. ¿Cómo promocionarse en las redes sociales?
13.3.1. Beneficios de promocionarse en las redes sociales
13.3.2. Pasos a seguir para promocionarse en las redes sociales
Crear un blog con la información que deseamos promocionar
Crear un perfil o cuenta en las principales redes sociales más acordes para promocionar nuestros productos y servicios
Personalizar el perfil o cuenta
Actualizar con frecuencia nuestra cuenta
Comunicar la existencia de nuestras cuentas en las redes sociales
Medir resultados
13.4. ¿Cómo promocionarse en Facebook?
13.4.1. ¿Por qué promocionarse en Facebook?
13.4.2. Creación de páginas de Fans en Facebook
13.4.3. Creación de grupos en Facebook
13.4.4. Aplicaciones sociales en Facebook
13.4.5. Anuncios Patrocinados en Facebook
13.5. ¿Cómo promocionarse en Twitter?
13.5.1. La estrategia de escuchar en Twitter
13.5.2. La estrategia de conversar en Twitter
a) Estrategia de publicación de contenidos
b) A la caza de las recomendaciones y preguntas
13.6. Linkedin y otras redes profesionales
13.6.1. Perfiles de Empresa en Linkedin
13.6.2. Grupos en Linkedin
13.6.3. Preguntas y Respuestas en Linkedin
13.6.4. Anuncios Patrocinados en Linkedin
13.7. YouTube y otras redes sociales de publicación de vídeos
13.7.1. Posicionamiento de vídeos en YouTube
13.7.2. Los vídeos de YouTube dentro de los resultados de búsqueda de Google
13.7.3. Canales de YouTube
13.7.4. Anuncios patrocinados en YouTube
13.7.5. Cómo optimizar un vídeo en YouTube para salir bien posicionado
13.8. El Community Manager
13.9. Medición de resultados en las redes sociales
13.10. Fuentes y recursos sobre Redes Sociales
Capítulo 14. Gestión de la reputación corporativa online
14.1. Píldoras de la reputación corporativa online
14.2. ¿Qué es la reputación corporativa online?
14.2.1. Google como gestor de la reputación online
14.3. Etapa 1: Escuchar mediante la investigación y monitorización de la reputación online
14.3.1. Pasos para investigar y monitorizar nuestra reputación online
14.3.2. Algunas herramientas de monitorización de la reputación online Alertas de Google
Lectores de Sindicación de Contenidos RSS
Buscadores internos de las redes sociales
Resultados en los motores de búsqueda generalistas (Google, Yahoo!, Bing)
Buscador de blogs
Herramientas de monitorización de Twitter
Herramientas de monitorización especializadas, gratuitas y de pago
14.3.3. ¿Qué palabras monitorizar en las herramientas de rastreo de la reputación online?
14.4. Etapa 2: Valorar las opiniones
14.4.1. ¿Qué se está diciendo? Positivo, negativo o neutro
14.4.2. ¿Quién y donde se está diciendo? Ponderando las opiniones
14.4.3. Monitorizar y valorar la reputación online de la competencia
14.5. Etapa 3: Participar
14.5.1. Actitud reactiva
14.5.2. Actitud proactiva
14.6. Fuentes y recursos sobre gestión de la reputación corporativa online
Capítulo 15. Marketing Viral
15.1. Píldoras del marketing viral
15.2. ¿Qué es el marketing viral?
15.3. Pasos para una campaña de Marketing Viral
15.4. Facilidad de compartir y distribuir: Lo más importante en una campaña de marketing viral
15.5. ¿Por qué los usuarios retransmiten los mensajes virales?
15.6. ¿Qué formatos son los mejores para una campaña de marketing viral?
15.6.1. El test o encuesta: El gusanillo de medir conocimientos de forma competitiva
15.6.2. Herramientas o aplicaciones: Cómo hacer la vida más fácil a nuestros usuarios
15.6.3. Artículos y noticias virales
1. Un listado de top5 o top10 con un adjetivo relacionado con fatalidad
2. Un secreto que todo el mundo quiere saber
3. Una pregunta con su respuesta
4. Un beneficio irresistible
5. Un manual, guía, un consejo o simplemente comenzar con un «Cómo»
6. Los números que invitan a ver información en listados
15.6.4. Vídeos virales: El formato rey del marketing viral
Estrategia para convertir un vídeo en viral
15.6.5. Ebooks y Whitepapers
15.6.6. Juegos online: Los cinco minutos al día que necesitamos para desconectar
15.6.7. Los Widgets
Tipos de widgets
¿Cómo puedo hacer dinero con los Widgets?
15.6.8. Viral incentivado
15.7. Los influenciadores o propagadores en el marketing viral
15.8. Facilidad de transmisión de un mensaje viral
15.9. Medir resultados en el marketing viral en Internet
15.10. Casos de Éxito en Marketing Viral
15.10.1. El vídeo de iJam
15.10.2. Vídeo viral de Levi’s de Guys backflip into jeans
15.10.3. Juego Concurso «Pincha la rueda de Hamilton»
15.10.4. Juego navideño online: Elf Yourself
15.10.5. Advergaming Accenture Prueba tus límites
15.10.6. Blendtec, un caso de éxito de marketing viral por Internet
15.11. Fuentes y recursos de Marketing Viral
Capítulo 16. Análisis de tráfico Web
16.1. Píldoras del análisis del tráfico Web
16.2. ¿Qué es el análisis del tráfico Web?
16.3. Elementos para el análisis del tráfico Web
16.3.1. Personas (analistas de tráfico Web)
16.3.2. Herramientas
16.4. Fijar objetivos y los KPI: Primer paso de la analítica Web
16.5. Métricas de tráfico Web
Visitantes, Visitantes Únicos o Usuarios Únicos
Visitas o Sesiones
Páginas Vistas
Visitas provenientes de buscadores
Visitas provenientes de cada buscador
Visitas provenientes de resultados naturales versus enlaces patrocinados en buscadores
Promedio de tiempo en el sitio o duración de la visita
Ranking de páginas más vistas
Términos de búsqueda que originaron la visita
Tasa de abandonos o rebote
Sitios Web de referencia
Porcentaje de visitas nuevas
Páginas de destino
Porcentaje de conversiones
Tráfico directo
La lenta muerte de las páginas vistas
16.6. Ejemplo de analítica Web en un sector: Cómo convertir una Web inmobiliaria en un estudio de mercado
16.6.1. Procedencia de las visitas
16.6.2. Uso del buscador interno
16.6.3. Análisis de la conversión
16.7. Análisis de tráfico Web: ¿Análisis en el servidor o estadísticas en tiempo real?
16.7.1. Análisis de la actividad del servidor
16.7.2. Estadísticas en tiempo real
Método de conteo
Identificación de visitantes únicos
Método de generación de informes
Información sobre referentes
Arañas y robots
Servidores proxy-caché
Archivos no HTML
Errores de página
16.8. Google Analytics
16.8.1. Tutorial de Google Analytics
Cómo comparar intervalos de tiempo en los informes de Google Analytics
Cómo analizar las visitas por resultados naturales en buscadores
Cómo analizar las visitas por campañas de anuncios patrocinados (Google AdWords)
Cómo analizar los usuarios y la ruta que han seguido en el sitio
Cómo analizar las visitas por diferentes fuentes de tráfico
Análisis de captación y fidelización de Usuarios
Gráfico por Ubicación de los Usuarios
Herramienta Idioma de Usuarios
Cómo conocer las páginas más visitadas en su sitio Web
Uso de la herramienta superposición del sitio
Cómo analizar la calidad de su sitio Web: Análisis de los ratios de permanencia
Hacer comparativas de su sitio Web con sitios de tamaño similar y diferentes sectores
Uso de la herramienta «Uso del Navegador»
Uso de la herramienta resolución de pantalla
Cómo usar los Objetivos en Google Analytics
16.9. Fuentes y recursos sobre Analítica Web