CRO (Conversion Rate Optimization) hace referencia al análisis y las técnicas empleadas para mejorar el número de conversiones que se realizan en un sitio web, ya sean compras, suscripciones, descargas, etc. Descubre en nuestro diccionario de CRO los conceptos principales de esta técnica de marketing digital.
Qué son las búsquedas anticipativas Las búsquedas anticipativas son aquellas que utilizan los usuarios que se encuentran en la primera de las etapas del embudo de conversión – el descubrimiento – o aquellos usuarios cuyo nivel de conocimientos del mercado o el buscador es muy primario, y por tanto también se encuentran en una primera […]
Las búsquedas estacionales son aquellas consultas de términos que tienen fluctuaciones temporales que se repiten de forma similar cada año y suelen coincidir con estaciones o fechas señaladas. Los ejemplos más evidentes los tenemos en las búsquedas vinculadas a las vacaciones de verano e invierno, y las fiestas con mayor arraigo cultural y comercial en […]
En el ámbito del comercio electrónico se nombra habitualmente cesta abandonada al conjunto de productos asociados a un pedido que no se ha finalizado correctamente. Las cestas abandonadas aportan información muy valiosa para la optimización la tienda online y si se trabajan correctamente pueden transformarse en ventas. En una compra online, el primer paso consiste en seleccionar los productos deseados […]
El CTR, Click-through rate en inglés o porcentaje de clics en español, es el porcentaje de usuarios que hicieron clics sobre un enlace o un anuncio con enlace. Suele ser uno de los indicadores de rendimiento más importantes en las campaña de publicidad online. El CTR es uno de los indicadores de rendimiento más importantes en […]
Confianza Online es una asociación creada en 2003 por Autocontrol y Adigital que tiene como fin dar confianza a los usuarios cuando realizan compras por Internet o navegan por páginas Web. Para lograr este fin, se utiliza un sello que se muestra en aquellas páginas web que han sido evaluadas y han superado un análisis de más […]
Qué es conversión Podemos definir este término como aquellos pasos que da el usuario en un sitio web específico y que generan valor a la empresa: compra, suscripción, registro, descarga, reserva, solicitud de contacto, de presupuesto… Estas acciones deben estar definidas en toda estrategia de marketing de cualquier empresa. Es primordial conocer aquello que nos va […]
El CRO (Conversion Rate Optimization, optimización de la ratio de conversión) es la actividad profesional que se ocupa del análisis y mejora continua de la ratio de conversión de un sitio Web. Su objetivo es persuadir al mayor número posible de usuarios para que ejecuten la acción o acciones que hayamos configurado como objetivos. Dependiendo del […]
El coste por adquisición o CPA es el coste total invertido en promocionar un sitio Web para conseguir una venta. En publicidad online, suele ser el sistema más ventajoso para el anunciante, más que otros modelos como el CPC o el CPM, debido a que solo se soporta un coste por cada venta realizada. El coste […]
El cross selling o venta cruzada es una técnica utilizada en tiendas online para incentivar al usuario a incrementar el número de productos de su cesta de la compra y por lo tanto elevar el valor medio del pedido. Consiste en ofrecer productos complementarios en los momentos previos a la finalización de la compra y […]
¿Qué es la decisión de compra? El proceso de decisión de compra comprende las diferentes etapas por las que pasa un usuario desde la consideración de una necesidad hasta la compra de un producto o servicio. Entre el público objetivo de una web o negocio, pueden y suelen existir múltiples perfiles con: Distintas necesidades. Distintas […]
El dropshipping es un modelo de comercio electrónico donde la tienda online no posee stock de los productos ofertados. En el momento en que se realizan una compra, el gestor de la tienda online emite una solicitud al proveedor del producto para que envíe el artículo al cliente final. Este modelo de negocio suele ser […]
El embudo de conversión representa el comportamiento de nuestro target desde su llegada hasta su conversión. Descubre sus fases y cómo optimizarlo.
Solemos denominar rebote a la ausencia de la respuesta esperada por parte del usuario ante una acción de marketing online. Así, en e-mail marketing se denomina rebote a aquellos correos electrónicos publicitarios que no han sido aceptados por el servidor, frecuentemente porque han sido identificados como spam. En el análisis de contenidos, denominamos tasa o […]
¿Qué es la segmentación conductual? La segmentación conductual se refiere a la práctica de segmentar y servir anuncios o mostrar contenido personalizado a grupos de personas que muestran similaridades no sólo en su localización, sexo o edad, sino también en la forma en que actúan y reaccionan en su entorno online. Las conductas controladas y […]
El up selling aplicado a las tiendas online consiste en la ejecución de técnicas que favorecen que el usuario termine comprando productos de un importe superior al que había considerado inicialmente. No confundir con cross-selling, otra estrategia consistente en la venta cruzada de productos complementarios. En el proceso de compra online existen dos lugares clave […]
